Гарантия качества продукции и упаковки

Данная политика качества является неотъемлемой частью Публичного соглашения. Компания гарантирует максимально высокое качество предоставляемых товаров, услуг и обслуживания.

Политика качества относительно составляющих заказа:

• Компания не гарантирует абсолютной идентичности доставляемого посадочного материала с фото образца, размещенного на сайте Компания гарантирует максимальную схожесть доставляемого посадочного материала с фото, которое представлено на сайте.
• Любые размеры на сайте указаны ориентировочно. Допускается погрешность +/- 10-30%.
• Так как саженцы не искусственные, наличие несущественных повреждений (не отображаются на общем здоровье саженца) естественно, для транспортируемого материала. Не значительными считаются легкое повреждение листвы, небольшие царапины, несущественные надломы.
• Посадочный материал отправляется согласно агротехническим нормам во время садового сезона, когда выкопка и транспортировка для саженца безопасна, и не нарушают биоритм растения.
• Компания гарантирует, что отправляемый посадочный материал, доставляемый клиенту, будет получен здоровым и готовым к высадке.
• Компания гарантирует высокую приживаемость при условии надлежащего ухода, соответствующего нормам агротехники и обеспечения потребности конкретного вида растения.
• Компания не несет ответственность за приживаемость посадочного материала в случае несоблюдения норм агротехники.
• Компания обязуется давать консультации касательно хранения и правильного ухода за растениями своим Клиентам, а также Получателям при необходимости по требованию.
• В случае возникновения сомнений, Клиент имеет право обратиться в Компанию, отправив Электронное письмо по адресу info@agro-market.ua Обращение должно содержать информацию о получателе ( номер заказа, Фамилию Имя) краткое описание ситуации, фото посадочного материала (если обращение касается его), фото товарной накладной и фото товара в коробке.
• Отсутствие обращений в течении 14 дней с момента получения заказа, является фактом, подтверждающим получение изначально качественного посадочного материала. В случае получения обращений позже установленного срока, обращения рассматриваются субъективно, компания в таком случае имеет право запросить дополнительную информацию.

Политика качества сервиса обслуживания

• Компания обязуется дать ответ на любой вопрос Клиента, касающийся ухода за полученным Клиентом, растением в течении семи календарных дней с момента получения запроса.
• Компания обязуется давать консультации касательно хранения и правильного ухода за цветами своим Клиентам, а также Получателям.

Политика качества упаковки

• Упаковка растений осуществляется компанией и обеспечивает сохранность саженцев на протяжении транспортировки и в течении периода хранения на почте в установленный срок от трех до пяти дней с момента прибытия посылки в отделение почты.

По любым интересующим Вас вопросам, звоните нам по номеру указанному в контактах или пишите на почту info@agro-market.ua