Гарантія якості продукції та упаковки

Гарантія якості продукції та упаковки Дана політика якості є невід'ємною частиною Публічного угоди. Компанія гарантує максимально високу якість наданих товарів, послуг і обслуговування.

Політика якості щодо складових замовлення:

• Компанія не гарантує абсолютної ідентичності посадкового матеріалу, що доставляється, з фото зразка, розміщеного на сайті. Компанія гарантує максимальну схожість посадкового матеріалу, що доставляється, з фото, яке представлене на сайті.
• Будь-які розміри на сайті вказані орієнтовно. Допускається похибка +/- 10-30%.
• Так як саджанці не штучні, наявність несуттєвих пошкоджень (що не відображаються на загальному здоров'ї саджанця) природно, для матеріалу, що транспортується. Незначними вважаються: легке ушкодження листя, невеликі подряпини, несуттєві надлами.
• Посадковий матеріал відправляється згідно агротехнічним нормам, під час садового сезону, коли викопування і транспортування для саджанця безпечні і не порушують біоритм рослини.
• Компанія гарантує, що відправляємий посадковий матеріал, що доставляється клієнту, буде отримано здоровим і готовим до висадки.
• Компанія гарантує високу приживлюваність за умови належного догляду, що відповідає нормам агротехніки і забезпечення потреби конкретного виду рослини.
• Компанія не несе відповідальність за приживлюваність посадкового матеріалу в разі недотримання норм агротехніки.
• Компанія зобов'язується давати консультації щодо зберігання та правильного догляду за рослинами своїм Клієнтам, а також одержувачам при необхідності на вимогу.
• У разі виникнення сумнівів, Клієнт має право звернутися в Компанію, відправивши Електронний лист за адресою info@agro-market.ua. Звернення повинно містити інформацію про одержувача (номер замовлення, Прізвище, Ім'я), короткий опис ситуації, фото посадкового матеріалу (якщо звернення стосується його), фото товарної накладної та фото товару в коробці.
• Відсутність звернень протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, є фактом, який підтверджує одержання спочатку якісного посадкового матеріалу. У разі отримання звернень пізніше встановленого терміну, звернення розглядаються суб'єктивно, компанія в такому випадку має право запросити додаткову інформацію.

Політика якості сервісу обслуговування

• Компанія зобов'язується дати відповідь на будь-яке питання Клієнта, що стосується догляду за отриманим Клієнтом, рослиною протягом семи календарних днів з моменту отримання запиту.
• компанія зобов'язується давати консультації щодо зберігання та правильного догляду за квітами своїм Клієнтам, а також одержувачам.

Політика якості упаковки

• Упаковка рослин здійснюється компанією і забезпечує збереження саджанців протягом транспортування і протягом періоду зберігання на пошті у встановлений термін від трьох до п'яти днів з моменту прибуття посилки в відділення пошти.

З будь-яких питань, які цікавлять Вас, дзвоніть нам за номером вказаним в контактах або пишіть на пошту info@agro-market.ua