Гарантія якості продукції та упаковки

Дана політика якості є невід'ємною частиною Публічного угоди. Компанія гарантує максимально високу якість наданих товарів, послуг і обслуговування.

---

• Політика якості щодо складових замовлення:

1. Компанія не гарантує абсолютної ідентичності посадкового матеріалу, що доставляється, з фото зразка, розміщеного на сайті. Компанія гарантує максимальну схожість посадкового матеріалу, що доставляється, з фото, яке представлене на сайті.

2. Будь-які розміри на сайті вказані орієнтовно. Допускається похибка +/- 10-30%. 

3. Так як саджанці не штучні, наявність несуттєвих пошкоджень (що не відбиваються на загальному здоров'ї саджанця) природно, для матеріалу, що транспортується. Незначними вважаються: легке ушкодження листя, невеликі подряпини, несуттєві надлами.

4. Посадковий матеріал відправляється згідно агротехнічним нормам, під час висадки, коли викопування і транспортування для саджанця безпечні і не порушують біоритм рослини.

5. Компанія гарантує, що відправляємий посадковий матеріал, що доставляється клієнту, буде отримано здоровим і готовим до висадки. 

6. Компанія гарантує високу приживлюваність за умови належного догляду, що відповідає нормам агротехніки і забезпечення потреби конкретного виду рослини.

7. Компанія не несе відповідальність за приживлюваність посадкового матеріалу в разі недотримання норм агротехніки.

8. Компанія зобов'язується давати консультації щодо зберігання та правильного догляду за рослинами своїм Клієнтам, а також одержувачам при необхідності на вимогу.

9. У разі виникнення сумнівів, Клієнт має право звернутися в Компанію, відправивши Електронний лист за адресою info@agro-market.ua. Звернення повинно містити інформацію про одержувача (номер замовлення, Прізвище, Ім'я), короткий опис ситуації, фото посадкового матеріалу (якщо звернення стосується його), фото товарної накладної та фото товару в коробці.

10. Відсутність звернень протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, є фактом, який підтверджує одержання спочатку якісного посадкового матеріалу. У разі отримання звернень пізніше встановленого терміну, звернення розглядаються суб'єктивно, компанія в такому випадку має право запросити додаткову інформацію.

---

• Політика якості сервісу обслуговування

1. Компанія зобов'язується дати відповідь на будь-яке питання Клієнта, що стосується догляду за отриманим Клієнтом, рослиною протягом семи календарних днів з моменту отримання запиту.

2.Компанія зобов'язується давати консультації щодо зберігання та правильного догляду за квітами своїм Клієнтам, а також одержувачам.

---

• Політика якості упаковки


1. Упаковка рослин здійснюється підприємством і забезпечує збереження саджанців протягом транспортування і протягом періоду зберігання на пошті у встановлений термін від трьох до п'яти днів з моменту прибуття посилки в відділення пошти.

---

З будь-яких питань, які цікавлять Вас, дзвоніть нам за номером вказаним в контактах, або пишіть на пошту info@agro-market.ua.