Вопросы и ответы

1.JPG



5.JPG

Как осуществляется доставка?

Доставка осуществляется транспортными компаниями «Нова Пошта» и «Укрпошта». Стоимость доставки единая и не зависит от региона доставки и содержимого заказа. Мы доставляем товары по всей Украине, кроме АР Крым и некоторых регионов Донецкой и Луганской областей.
Вы также можете сами забрать заказ в нашем магазине в г. Одесса.
Более детально об условиях доставки можно прочитать на этой странице.


Как я могу оплатить свой заказ?

Сейчас доступны такие способы оплаты:
- наличная оплата заказа после осмотра посылки при получении;
(при этом, Вы не оплачиваете стоимость пересылки денег обратно)
Более детально об условиях оплаты можно прочитать на этой странице.


Как осуществляется доставка по Киеву и Одессе?

Доставка заказов по Киеву и Одессе осуществляется по единым условиям. Так же, Вы можете приехать к нам в магазин и забрать лично заказ, который предварительно оформили в интернет-магазине.


Как осуществляется доставка по Украине?

Доставка заказов в любой город или село осуществляется по единым условиям. Узнать больше об этом можно на этой странице.


Можно ли приехать к вам в магазин?

Да, конечно, наш магазин расположен по адресу: г. Одесса, ул. Привозная, 16.
Вы сможете посмотреть товары вживую и купить то, что понравится. Так же, Вы можете оформить предварительный заказ на сайте или по телефону и мы его доставим со склада в магазин. 


Как оплатить товар на карту «ПриватБанк»? 

На данный момент такой вид оплаты заказов невозможен. Но оплачивая заказ при получении, Вы не переплачиваете. 



4.JPG

Какой у вас график работы?

Мы работаем по следующему графику:
Колл-центр:
Ежедневно: с 08-00 до 18-00; 
Магазин в г. Одесса, ул. Привозная,16:
Ежедневно: с 08-00 до 18-00;


Я хочу обменять или вернуть товар. Что мне делать?

Не волнуйтесь, мы постараемся решить вопрос положительно для Вас. Если полученный товар не соответствует Вашим ожиданиям, свяжитесь с нами по телефону (позвонив в колл-центр) или напишите на нашу почту agro-market@mail.ua. Но, обратите внимания на целостность и сохранность внешнего вида упаковки, когда забираете посылку в отделении транспортной компании.


На сайте указано, что товара нет в наличии, можно ли его заказать?

Вы можете оставить свой адрес электронной почты и мы пришлем Вам уведомление, как только товар появится в наличии.


Какие преимущества дает регистрация?

Регистрация позволяет вам:
- просматривать историю своих заказов; 
- получать по электронной почте рассылку о новинках и акциях, которые недоступны больше никому.
Логином для входа (т. е. полем, по которому система сможет вас распознать) является адрес электронной почты, пароль Вы задаете такой, как сами пожелаете. Так же, Вы можете восстановить доступ к совей учетной записи,, если по какой-то причине забыли свой пароль.


Как отменить заказ?

Вы можете отменить заказ позвонив в колл-центр 0 (800) 75-11-00. 


Что делать, если в полученном заказе не хватает товаров?

Менее 0,3% от всех заказов могут быть с небольшой ошибкой выполнения. Это человеческий фактор, который мы максимально минимизировали. В любом случае, обязательно свяжитесь с нами и мы уладим сложившуюся ситацию.


Какая гарантия, что товары, оформленные предзаказом, будут доставлены именно мне?

Оформляя заказ на сайте на товары со статусом «предзаказ», мы бронируем их именно для Вас. Только в случае непредвиденных форс-мажорных обстоятельств заказ может быть не выполнен, но это случается не чаще, чем 0,2% от всех заказов.


3.JPG

• Я могу обменять или вернуть товар?
Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:
- товар, не был в употреблении и целостность упаковки не была нарушена. 
- у Вас сохранился номер заказа или товарный чек
После этого, свяжитесь с нами, чтобы согласовать условия возврата или обмена товаров.


• Как быстро отправляются заказы?
Все заказы клиентов подтверждаются и отправляются в порядке «живой очереди». Обычно, срок отправки заказа от момента оформления заказа составляет от 1-го до 3-х дней.


• Как долго существует ваш магазин?
Нашему интернет-магазину уже более 3-х лет. За этот, казалось бы, не большой отрезок времени, мы увеличили ассортимент магазина до 15 000 разных товаров, которые хранятся у нас на складе и выполнили более 100 000 заказов клиентов. Узнайте больше о нас на странице о магазине.


• Как упаковываются заказы с семенами и луковицами?
Все семена и луковицы упаковываются в фирменные плотные коробки (за редким исключением) и надежно запечатываются.


• Как упаковываются заказы с саженцами?
Все саженцы запаковываются таким образом, что корневая система закрыта. При этом, используется специальная органическая смесь, которая помогает безболезненно пережить транспортировку любым саженцам.


• Какой возраст саженцев?
Каждый саженец уникален и имеет свой возраст. На странице каждого товара указано, какой именно возраст конкретного у этого саженца. Обычно, он составляет от 1 до 3 лет.


• Как использовать промо-код?
Читайте об этом в специальной статье.


2.jpg


Разработка и оптимизация © DiVCode.net