Оплата и доставка
Как осуществляется доставка?
Доставка осуществляется транспортными компаниями «Нова Пошта» и «Укрпошта». Стоимость доставки единая и не зависит от региона доставки, но зависит от суммы заказа и от содержимого заказа. Мы доставляем товары по всей Украине, кроме АР Крым и некоторых регионов Донецкой и Луганской областей.
Более детально об условиях доставки можно прочитать
здесь.
Как я могу оплатить свой заказ?
Сейчас доступны такие способы оплаты:
- наличная оплата заказа после осмотра посылки при получении (при этом, Вы не оплачиваете стоимость пересылки денег обратно);
- безналичная оплата для физических лиц;
- безналичная оплата для юридических лиц;
Более детально об условиях оплаты можно прочитать
здесь.
Как осуществляется доставка по Одессе и другим городам Украины?
Доставка заказов по Одессе осуществляется по единым условиям, как и по все Украине. Мы отправляем заказы транспортными компаниями по более выгодным условиям, с которыми можно ознакомиться
здесь.
Как осуществляется доставка по Украине?
Доставка заказов в любой город или село осуществляется по единым условиям. Узнать больше об этом можно
здесь.
Можно ли приехать к вам в магазин?
Да, конечно, наш магазин расположен по адресу: г. Одесса, ул. Привозная, 14.
Вы сможете посмотреть товары в живую и купить то, что понравится. Но оформить предварительный заказ на сайте или по телефону, чтобы потом его забрать в магазине - не получится.
Как оплатить товар на карту «ПриватБанк»?
На данный момент такой вид оплаты заказов невозможен. Но оплачивая заказ при получении, Вы не переплачиваете.
Информация о магазине и заказах
Я хочу обменять или вернуть товар. Что мне делать?
Не волнуйтесь, мы постараемся решить вопрос положительно для Вас. Если полученный товар не соответствует Вашим ожиданиям, свяжитесь с нами. На странице
"Гарантия замены" есть подробная форма подачи заявки.
На сайте указано, что товара нет в наличии, можно ли его заказать?
Вы можете оставить свой адрес электронной почты и мы пришлем Вам уведомление, как только товар появится в наличии.
Какие преимущества дает регистрация?
Регистрация позволяет вам:
- просматривать историю своих заказов;
- получать по электронной почте рассылку о новинках и акциях, которые недоступны больше никому.
Логином для входа (т. е. полем, по которому система сможет вас распознать) является адрес электронной почты или номер Вашего телефона. Вам больше не нужно запоминать пароль, каждый раз при авторизации Вам будет приходить код доступа на указанный номер телефона или на электронную почту.
Как отменить заказ?
Вы можете отменить заказ позвонив в колл-центр
0 (44) 333-49-12.
Что делать, если в полученном заказе не хватает товаров?
Менее 0,3% от всех заказов могут быть с небольшой ошибкой выполнения. Это человеческий фактор, который мы максимально минимизировали. В любом случае, обязательно свяжитесь с нами и мы уладим сложившуюся ситуацию.
Часто задаваемые вопросы
Я могу обменять или вернуть товар?
Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:
- товар, не был в употреблении и целостность упаковки не была нарушена;
- у Вас сохранился номер заказа или товарный чек.
После этого, свяжитесь с нами, чтобы согласовать условия возврата или обмена товаров.
Как быстро отправляются заказы?
Все заказы клиентов подтверждаются и отправляются в порядке «живой очереди». Обычно, срок отправки заказа от момента оформления заказа составляет от 1-го до 3-х дней (в сезон посадки, когда все товары в наличии). Заказы, которые были оформлены в «Предзаказ» высылаются также в порядке «живой очереди» как только растения становятся в наличии.
Как долго существует ваш магазин?
Наш интернет-магазин существует с 2013 года. За этот, казалось бы, не большой отрезок времени, мы увеличили ассортимент магазина до 15 000 разных товаров, которые хранятся у нас на складе и выполнили более 100 000 заказов клиентов. Узнайте больше о нас на
странице о магазине.
Как упаковываются заказы с семенами и луковицами?
Все семена и луковицы упаковываются в фирменные плотные коробки (за редким исключением) и надежно запечатываются.
Как упаковываются заказы с саженцами?
Все саженцы запаковываются таким образом, что корневая система закрыта. При этом, используется специальная органическая смесь, которая помогает безболезненно пережить транспортировку любым саженцам.
Какой возраст саженцев?
Каждый саженец уникален и имеет свой возраст. На странице каждого товара указано, какой именно возраст конкретного у этого саженца. Обычно, он составляет от 1 до 3 лет.
Как использовать промо-код?
Читайте об этом в специальной
статье.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Вы можете задать свой вопрос и получить ответ по электронной почте
info@agro-market.ua
Мы всегда готовы ответить на любой Ваш вопрос.
®
