Вопросы и ответы

Да, конечно, узнать где расположены наши магазины Вы можете на этой странице
Вы можете как зайти к нам в магазин и посмотреть на товары в живую, так и оформить понравившиеся позиции на сайте с доставкой в магазин.

Оплата и доставка

Как осуществляется доставка?

Доставка осуществляется транспортными компаниями «Нова Пошта» и «Укрпошта». Стоимость доставки единая и не зависит от региона доставки, но зависит от суммы заказа и от содержимого заказа. Мы доставляем товары по всей Украине, кроме АР Крым и некоторых регионов Донецкой и Луганской областей.

Более детально об условиях доставки можно прочитать здесь.

Как я могу оплатить свой заказ?

Сейчас доступны такие способы оплаты:

• наличная оплата заказа после осмотра посылки при получении (при этом, Вы не оплачиваете стоимость пересылки денег обратно);
• безналичная оплата для физических лиц;
• безналичная оплата для юридических лиц;

Как осуществляется доставка по Одессе и другим городам Украины?

Доставка заказов по Одессе осуществляется по единым условиям, как и по все Украине. Мы отправляем заказы транспортными компаниями по более выгодным условиям, с которыми можно ознакомиться здесь.

Как осуществляется доставка по Украине?

Доставка заказов в любой город или село осуществляется по единым условиям. Узнать больше об этом можно здесь.

Можно ли приехать к вам в магазин?

Да, конечно, узнать где расположены наши магазины Вы можете на этой странице.
Вы можете зайти к нам в магазин и посмотреть на товары в живую, а можете оформить заказ с понравившимися позициями на сайте и выбрать доставку в удобный для Вас магазин.

Как оплатить товар на карту «ПриватБанк»?

На данный момент такой вид оплаты заказов невозможен. Но оплачивая заказ при получении, Вы не переплачиваете.

Информация о магазине и заказах

Я хочу обменять или вернуть товар. Что мне делать?

Не волнуйтесь, мы постараемся решить вопрос положительно для Вас. Если полученный товар не соответствует Вашим ожиданиям, свяжитесь с нами. На странице "Гарантия замены" есть подробная форма подачи заявки.

На сайте указано, что товара нет в наличии, можно ли его заказать?

Вы можете оставить свой адрес электронной почты и мы пришлем Вам уведомление, как только товар появится в наличии.

Какие преимущества дает регистрация?

Регистрация позволяет вам:

• просматривать историю своих заказов;
• получать по электронной почте рассылку о новинках и акциях, которые недоступны больше никому.

Как отменить заказ?

Вы можете отменить заказ позвонив в колл-центр 0 (44) 333-49-12.

Что делать, если в полученном заказе не хватает товаров?

Менее 0,3% от всех заказов могут быть с небольшой ошибкой выполнения. Это человеческий фактор, который мы максимально минимизировали. В любом случае, обязательно свяжитесь с нами и мы уладим сложившуюся ситуацию.

Часто задаваемые вопросы

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя». Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

• товар, не был в употреблении и целостность упаковки не была нарушена;
• у Вас сохранился номер заказа или товарный чек.

Как быстро отправляются заказы?

Все заказы клиентов подтверждаются и отправляются в порядке «живой очереди». Обычно, срок отправки заказа от момента оформления заказа составляет от 1-го до 3-х дней (в сезон посадки, когда все товары в наличии). Заказы, которые были оформлены в «Предзаказ» высылаются также в порядке «живой очереди» как только растения становятся в наличии.

Как долго существует ваш магазин?

Наш интернет-магазин существует с 2013 года. За этот, казалось бы, не большой отрезок времени, мы увеличили ассортимент магазина до 15 000 разных товаров, которые хранятся у нас на складе и выполнили более 100 000 заказов клиентов. Узнайте больше о нас на странице о магазине.

Как упаковываются заказы с семенами и луковицами?

Все семена и луковицы упаковываются в фирменные плотные коробки (за редким исключением) и надежно запечатываются.

Как упаковываются заказы с саженцами?

Все саженцы запаковываются таким образом, что корневая система закрыта. При этом, используется специальная органическая смесь, которая помогает безболезненно пережить транспортировку любым саженцам.

Какой возраст саженцев?

Каждый саженец уникален и имеет свой возраст. На странице каждого товара указано, какой именно возраст конкретного у этого саженца. Обычно, он составляет от 1 до 3 лет.

Как использовать промо-код?

Читайте об этом в специальной статье.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Вы можете задать свой вопрос и получить ответ по электронной почте info@agro-market.ua
Мы всегда готовы ответить на любой Ваш вопрос.