Закритий клуб привілеїв LUX

Грошові бонуси на рахунок за кожну покупку

• На 1 рік Ви отримуйте збільшену кількість бонусів за покупку кожного товару (навіть за товари зі знижкою). Їх Ви можете використовувати на будь-яке замовлення.

Прискорена доставка завжди безкоштовно при замовленні від 2500 грн. За будь-яке замовлення на будь-яку суму – повернення повної вартості доставки на особистий рахунок бонусами.

• Суму вартості доставки ми повертаємо бонусами на персональний бонусний рахунок відразу після отримання доставки замовлення.Тобто, після того як Ваше замовлення отримає статус “Виконано”, його ви можете перевіряти у свому особистому кабінеті. Замовляйте все, що потрібно, а ми гарантуємо, що Ви, як власник картки, отримуєте доставку за найвигіднішим тарифом. Тарифи доставки читайте тут.
  
  Не повертаємо бонуси за адресну доставку, а також за замовлення де тільки товари з розділу "Продукти харчування" або його підрозділів

Пріоритетне оброблення та відвантаження замовлень.

• Всі замовлення від членів клубу мають високий статус у компанії. А це означає, що оператор передзвонить Вам швидше, а працівники складу сформують замовлення миттєво. Після чого ми надішлемо посилку максимально швидко.

Також у вас будуть такі переваги, як:

• збільшений гарантійний термін - детальніше тут
• 100 бонусних гривень за членство у клубі "LUX";
• додатково до 1200 бонусних гривень на рік до акцій.

Повернення вартості доставки бонусами

• Для клієнтів зі статусом стандарт учасника часткове повернення
• Для клієнтів зі статусом преміум учасника повне повернення
• За адресну доставку повернення бонусами немає
• умови нарахування бонусів можуть змінюватися акціями

Повернення бонусами за товар:

• Стандарт учасник – 6%
• Преміум учасник – 12%

Виняток для товарів з розділу "Дача, будинок..." та його підрозділів:

• Стандарт учасник - 2%
• Преміум учасник – 4%

Точна сума бонусів підраховується після виконання замовлення та враховує вартість товарів з усіма можливими знижками; на сайті відображається приблизна кількість бонусів, які ви отримаєте

Нарахування бонусів до деяких акцій

• До деяких великих акцій нараховуємо бонуси додатково. Це буде прописано в умовах таких акцій.

Нарахування бонусів за активацію картки преміум учасника

• 100 гривень бонусів на рахунок під час активації, або продовження картки. Активація наступає після того як замовлення буде мати статус “Виконано”.

Як працює нарахування

• Після оформлення замовлення, його фактичної оплати та прикріплення до замовлення оплати в системі. Зазвичай потрібно кілька днів після фактичної оплати.

Як відбувається активація та продовження статусу преміум учасника

• Карту потрібно купити на сайті, або додати до замовлення оператором, сплатити замовлення з карткою. Зазвичай потрібно кілька днів після фактичної оплати і до моменту активації преміум умов у клієнта. Для продовження участі в клубі потрібно оплатити її продовження (вартість така ж, як при покупці картки)

Як дізнатися залишок на бонусному рахунку та статус учасника програми лояльності

• Актуальна інформація відображається в особистому кабінеті на сайті, виводиться у спливаючому вікні при натисканні на кнопку «Відстежити замовлення та бонуси» у шапці сайту, або натиснути сюди. Щоб побачити інформацію, потрібно ввести номер телефону.
• Так само, інформацію про залишок, статус учасника та дату згоряння можна дізнатися у операторів за телефоном.
• "Standart" - означає, що Ви хоч раз оформляли у нас замовлення.
• "LUX Premium" - означає, що Ви входите до привілейованого клубу "LUX"

Як списати бонуси на замовлення

• Списання бонусів відбувається оператором під час підтвердження замовлення телефоном. Сплатити бонусами можна до 50% вартості товарів із замовлення, крім розділу "Дача, будинок..." та його підрозділів – ці товари можна сплатити бонусами на 10%. Доставка оплачується окремо і не входить в цю суму.
• Кінцева сума товарів у замовленні з урахуванням усіх знижок, акцій, промокодів та бонусів має бути від 250 гривень.

* умови можуть бути змінені; нові умови програми лояльності публікуються на цій сторінці.

Просимо враховувати, що автоматичне списання невикористаних бонусів відбувається двічі на рік - 01.10 та 1.04. Бонуси не видаляються з рахунку клієнта в інші дати, нарахування відбувається протягом 14 днів після виконання замовлення. Дізнатися свою кількість бонусів ви можете у своєму особистому кабінеті на сайті.