Про нас


Онлайн-супермаркет товарів для саду, городу та будинку Agro-Market.ua з'явився у 2013 році. Але історія сягає корінням ще в далекі дев'яності роки минулого століття. Саме в той час був створений (і успішно працює по зараз) перший офлайн магазин на найвідомішому ринку України «Привоз».

Зараз у «Agro-Market.ua» на сайті представлено понад 15 000 товарів і всі вони в наявності на особистому складі компанії, а надсилання замовлень клієнтам відбувається безпосередньо від магазину і без посередників. Це допомагає уникнути ситуацій з підміною товарів або повільною доставкою замовлень.

З самого початку роботи Agro-Market.ua зробив ставку на величезний вибір якісних товарів і бездоганне виконання кожного замовлення. Звичайно ж, без «казусів» обійтися неможливо, але, практично всі, виникаючі конфліктні ситуації, співробітники відділу турботи про клієнтів намагаються вирішити на користь саме клієнта.

Без имени-2.jpg Без имени-2.jpg Без имени-2.jpg Без имени-2.jpg Без имени-2.jpg Без имени-2.jpg Без имени-2.jpg Без имени-2.jpg Без имени-2.jpg Без имени-2.jpg Без имени-2.jpg Без имени-2.jpg Без имени-2.jpg Без имени-2.jpg Без имени-2.jpg Без имени-2.jpg Без имени-2.jpg Без имени-2.jpg

Такий підхід приваблює клієнтів: ми не можемо розкрити загальний обсяг замовлень, але, наприклад, в «чорну п'ятницю» Agro-Market.ua продав понад 69 000 одиниць товару.

Офіс і склад магазину знаходяться в одному великому зонованому приміщенні, що дозволяє максимально прискорити процес обробки замовлень. Саме тут підтверджують Ваші замовлення оператори Кол-центру, пізніше їх збирають співробітники Відділу Збірки замовлень і упаковують працівники з однойменного відділу. А ще, тут розташована Фотостудія, де знімають і редагують фотографії товарів для сайту; Контент-Відділ відповідає за все, що Ви бачите на сайті; Відділ Закупівлі товарів стежить вдень і вночі, щоб всі популярні товари були доступні для покупки; а Відділ Маркетингу спить і бачить, як поділитися з Вами цінною інформацією про знижки.

Так які ж етапи проходить Ваше замовлення, перш ніж потрапити до Вас в руки?

• Підтвердження замовлення оператором кол-центру за телефоном
 
Без имени-2.jpg

 «Найближчим часом з Вами зв'яжеться оператор і уточнить деталі» - таку смску Ви отримуєте відразу ж після оформлення замовлення. І ми робимо все можливе, щоб це сталося дійсно швидко. Зазвичай, ми підтверджуємо замовлення телефоном в перебігу 3-х годин після його оформлення на сайті. Але в самий розпал сезону, підтвердження може зайняти до декількох днів.

У будь-якому випадку, як тільки Ви оформили замовлення на сайті, ми забронювали для Вас товари. І вони будуть Ваші, навіть якщо хтось ще купить такі ж. Можете не боятися, що ціна зміниться, а чогось не буде в наявності. У 99% випадків ми гарантуємо, що товари з Вашого замовлення буде в наявності для Вас.

Під час розмови, наш оператор уточнить необхідні для відправки замовлення деталі, запропонує супутні товари, які будуть корисні для поліпшення урожаю і підтвердить замовлення. Зверніть увагу, що система грошової мотивації співробітників кол-центру побудована таким чином, що вони мотивовані максимально чесно давати рекомендації клієнтам, а в окремих випадках, навіть можуть радити видалити деякі товари з замовлення. Вони завжди на вашому боці.

• Збірка замовлення

Без имени-2.jpg Без имени-2.jpg Без имени-2.jpg Без имени-2.jpg Без имени-2.jpg Без имени-2.jpg

Коли всі уточнення отримані, замовленню присвоюється статус у системі, та воно відправляється далі на видрук для збирачів замовлень. Кожен співробітник відділу збірки має свої нормативи та зацікавлений якомога швидше і без помилок підготувати замовлення до пакування. Як правило, збірка замовлення займає не більше 2,5 годин після потрапляння в систему.

Внутрішні алгоритми системи розставляють товари в правильній послідовності для прискорення процесу складання. Кожен збирач збирає кілька замовлень одночасно, а усі товари з замовлення складає в окремі коробки або контейнери, які лежать в візках. Списки товарів на замовлення прикріплені до спеціальних планшетаів. Кожен товар на складі має свій унікальний осередок. І це дозволяє мінімізувати помилки і невідповідності збірки товарів.

• Упаковка замовлень

Без имени-2.jpg Без имени-2.jpg Без имени-2.jpg Без имени-2.jpg Без имени-2.jpg Без имени-2.jpg Без имени-2.jpg Без имени-2.jpg

Після цього коробки потрапляють до пакувальників, які ще раз звіряють товари за накладною з тими, що зібрали збирачі в коробки. Кожна коробка додатково заповнюється ущільнювальними матеріалами (якщо потрібно), запечатується та маркується спеціальними штрих-кодами, які система зчитує і розподіляє далі на відправку транспортними кампаніями.

Перед завантаженням в машину дані одержувачів на коробках порівнюють з даними в накладних, а після їх відправляють по всій Україні.

Так проходить збирання більшості негабаритних замовлень. А всі зусилля співробітників магазина Agro-Market.ua спрямовані на коректне і бездоганне виконання всіх побажань клієнта.

Цікаві факти з життя Agro-Market.ua:
  • На території складу висить велике табло на якому в реальному часі відображаються результати збирання замовлень кожного співробітника
  • Кілька тижнів поспіль оператори кол-центру працювали по 12 годин без вихідних. І все тільки для того, щоб швидше сповістити своїх клієнтів про надходження їх попередньо замовити товарів
  • На кухні є кілька мікрохвильових печей, але тільки в одній з них заборонено гріти сало
  • Внутрішні роботи з облаштування складу після переїзду зайняли близько 10 днів
  • Співробітникам відділу пакування замовлень офіційно дозволено слухати музику на великих колонках під час робочого дня
  • Контент менеджери (це співробітники, які працюють над фото та описом товарів) на стільки зайняті роботою, що обідають не відходячи від робочого місця
  • Деякі рослини, що ні продалися, залишаються на складі та в них з'являються свої імена
  • 4 м² - така площа грядки на якій вирощують цибулю співробітники магазина для особистого використання



Повага до кожного клієнта




АГРОМАРКЕТ, знаємо, чого ви хочете!




ПІДПИШИСЬ НА РОЗСИЛКУ

Акції, подарунки, знижки, розпродаж

Я погоджуюся на обробку персональних даних
Завантажуйте додаток, та отримуйте додаткових 200 бонусних гривень!
Онлайн-супермаркет товаров для сада, огорода и дома Agro-Market.net

Дзвоніть з 09:00 до 18:00 (без вихідних)

Магазин «Насіння, Все для саду та городу»

Україна, м. Одеса, вул. Привозная, 14 На мапі

4.7 13645 відгуків
Доставка по всій Україні:

Варіанти онлайн оплати:

Agromarket.Copyright © 2013-2022. Всі права захищені