Про нас

 «Найближчим часом з Вами зв'яжеться оператор і уточнить деталі» - таку смску Ви отримуєте відразу ж після оформлення замовлення. І ми робимо все можливе, щоб це сталося дійсно швидко. Зазвичай, ми підтверджуємо замовлення телефоном в перебігу 3-х годин після його оформлення на сайті. Але в самий розпал сезону, підтвердження може зайняти до декількох днів.

У будь-якому випадку, як тільки Ви оформили замовлення на сайті, ми забронювали для Вас товари. І вони будуть Ваші, навіть якщо хтось ще купить такі ж. Можете не боятися, що ціна зміниться, а чогось не буде в наявності. У 99% випадків ми гарантуємо, що товари з Вашого замовлення буде в наявності для Вас.

Під час розмови, наш оператор уточнить необхідні для відправки замовлення деталі, запропонує супутні товари, які будуть корисні для поліпшення урожаю і підтвердить замовлення. Зверніть увагу, що система грошової мотивації співробітників кол-центру побудована таким чином, що вони мотивовані максимально чесно давати рекомендації клієнтам, а в окремих випадках, навіть можуть радити видалити деякі товари з замовлення. Вони завжди на вашому боці.

• Збірка замовлення

Коли всі уточнення отримані, замовленню присвоюється статус у системі, та воно відправляється далі на видрук для збирачів замовлень. Кожен співробітник відділу збірки має свої нормативи та зацікавлений якомога швидше і без помилок підготувати замовлення до пакування. Як правило, збірка замовлення займає не більше 2,5 годин після потрапляння в систему.

Внутрішні алгоритми системи розставляють товари в правильній послідовності для прискорення процесу складання. Кожен збирач збирає кілька замовлень одночасно, а усі товари з замовлення складає в окремі коробки або контейнери, які лежать в візках. Списки товарів на замовлення прикріплені до спеціальних планшетаів. Кожен товар на складі має свій унікальний осередок. І це дозволяє мінімізувати помилки і невідповідності збірки товарів.

• Упаковка замовлень

Після цього коробки потрапляють до пакувальників, які ще раз звіряють товари за накладною з тими, що зібрали збирачі в коробки. Кожна коробка додатково заповнюється ущільнювальними матеріалами (якщо потрібно), запечатується та маркується спеціальними штрих-кодами, які система зчитує і розподіляє далі на відправку транспортними кампаніями.

Перед завантаженням в машину дані одержувачів на коробках порівнюють з даними в накладних, а після їх відправляють по всій Україні.

Так проходить збирання більшості негабаритних замовлень. А всі зусилля співробітників магазина Agro-Market.ua спрямовані на коректне і бездоганне виконання всіх побажань клієнта.

Цікаві факти з життя Agro-Market.ua:

• На території складу висить велике табло на якому в реальному часі відображаються результати збирання замовлень кожного співробітника
• Кілька тижнів поспіль оператори кол-центру працювали по 12 годин без вихідних. І все тільки для того, щоб швидше сповістити своїх клієнтів про надходження їх попередньо замовити товарів
• На кухні є кілька мікрохвильових печей, але тільки в одній з них заборонено гріти сало
• Внутрішні роботи з облаштування складу після переїзду зайняли близько 10 днів
• Співробітникам відділу пакування замовлень офіційно дозволено слухати музику на великих колонках під час робочого дня
• Контент менеджери (це співробітники, які працюють над фото та описом товарів) на стільки зайняті роботою, що обідають не відходячи від робочого місця
• Деякі рослини, що ні продалися, залишаються на складі та в них з'являються свої імена
• 4 м² - така площа грядки на якій вирощують цибулю співробітники магазина для особистого використання

---

Повага до кожного клієнта

---

АГРОМАРКЕТ, знаємо, чого ви хочете!